薬剤師派遣・単発・パート・バイト・正社員求人情報

10/29に開催したオンラインセミナーが、大反響につき見逃し配信が決定しました。

事前質問やセミナー中のリアルタイムの質問も多く寄せられ、大変活発なセミナーとなりました。
ぜひ、この機会にご視聴ください！

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薬剤師が安心して働くためのカスタマーハラスメント対策
-現場で活かす対応スキル-

【見逃し配信期間】10月31日(金)～11月30日(日)23:59まで
　
【講師】坪田のり子先生（Shukriya代表／薬剤師／カスタマーハラスメント対応実務者）
　
【内容】
カスハラの理解
・カスハラとは
・カスハラによる悪影響
・クレームとカスハラのちがい
カスハラの対応
・対応フロー
・カスハラ対応の伝え方・聴き方
・カスハラ対応の留意点
まとめ
Q＆A

今すぐ視聴する
※簡単なフォーム入力後、すぐにご視聴いただけます
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実際にこのような質問が寄せられ、セミナー内で坪田先生にご回答いただいております。
・調剤過誤が発生した時の対策を教えてください
・薬局の管理料について説明しても受け入れてもらえず、問診票も拒否する患者への対応方法
・他の患者さんの迷惑になる行為や、圧を感じさせる話し方の患者さんへの適切な対応を知りたい
・モンスターカスタマーにあうと、冷静さを保てなくなります。冷静に話せるコツを教えてください
　
現場ですぐに活かすことができるスキルについて、具体的にお話しいただいております。
期間中何度でも視聴できますので、ぜひご覧ください。
　　
また、もしお知り合いの薬剤師・薬学生の方でご興味をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひこのメールをご転送ください。
　　
皆様のご視聴を心よりお待ちしております。